I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – THANH TOÁN – GIAO HÀNG
Bước 1: Đặt hàng
Đặt hàng trực tiếp tại website:
+ Tìm sản phẩm cần mua
+ Bấm vào nút mua hàng
+ Điền thông tin tại giỏ hàng và bấm đặt hàng
+ Kiểm tra Voucher tặng thưởng điểm trên ví để trừ vào đơn hàng
Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra kho hàng, và tiếp nhận đơn hàng của quý khách.
Bước 2: Thanh toán
HapuFood có các hình thức thanh toán như sau:
Giao hàng thu tiền tận nhà:
Hàng hóa sẽ được nhân viên chuyển phát trực tiếp đến địa chỉ quy khách cung cấp.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa “ ĐỒNG KIỂM”, sau đó thanh toán tiền trực tiếp đến nhân viên giao hàng.
Bước 3: Giao hàng
Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và bắt đầu tiến hành giao hàng.
HapuFood hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng:
+ 24h đối với Hà Nội.
+ 2-5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/ xã trên khắp đất nước
Xuất hóa đơn VAT liên hệ: 0981.786.768 hoặc Điền thông tin trên đơn hàng
II. CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG – ĐỔI TRẢ
1.Hoàn hàng
Hapufood có chính sách “ Hoàn hàng” – “Hoàn tiền” 100% giá trị đơn hàng trong 01 tháng nếu Quý khách không ưng ý.
2.Các sản phẩm lỗi do sản xuất
Bên A chấp nhận thu và đổi hàng lỗi (sản phẩm có dị vật, mốc, mọt….do lỗi công ty)khi sản phẩm còn từ 50% hạn sử dụng trở lên, bên A chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển 2 chiều (đổi ngang đúng sản phẩm đó)
3. Với các sản phẩm chậm tồn kho tại nhà phân phối.
– Đối với đơn hàng đầu tiên: Công ty chấp nhận luân chuyển hàng chậm bán sang hàng khác tương đương 30% Giá trị đơn hàng
– Từ đơn hàng thứ hai trở đi: Công ty sẽ luân chuyển hàng khó bán sang hàng dễ bán với điều kiện sau:
- Sản phẩm còn 50% hạn sử dụng
- Sản phẩm không bị biến dạng,bẹp méo,mờ nhòe …
=> Giá trị thu đổi tương đương 3% giá trị nhập của tháng trước
Chi phí vận chuyển 2 chiều Người mua chịu
4. Trường hợp Quý khách chuyển đổi vượt quá qui định Hapufood từ chối nhận hàng.
– Hàng thu đổi phải ghi rõ hạn date, tình trạng lý do đổi trả thông báo mục “Chat Box” của Hapufood để Admin ( Hotline: 0778.269.566 ) xác nhận số lượng thu đổi .
– Công ty hỗ trợ Quý khách thu đổi hàng cận date trên thị trường theo qui định sau:
| Sản phẩm có HSD | Qui định HSD | Ghi chú |
| 4 tháng | thu trước 01 tháng | Hàng tháng công ty có thông báo thu đổi kèm theo qui định HSD được thu gửi qua mail/zalo/SMS vào đầu tháng |
| 6 tháng | thu trước 02tháng | |
| 9 tháng | thu trước 03tháng | |
| 12 tháng trở lên | thu trước 04tháng |
– Công ty sẽ trả bằng hàng sang ngang đúng sản phẩm đó
Quý khách tổng hợp hàng đổi trả gửi về địa chỉ : Số 166 Đường Đống Đa, Mỹ Tranh, Nam Sơn, An Dương, TP Hải Phòng
( Chi phí vận chuyển Người mua chịu 2 chiều)
Quý khách chat trực tiếp trên App và thông báo số lượng hàng bị cận date để Hapufood có hướng xử lý tốt nhất cho khách hàng.
Quý khách hàng có thể liên hệ số Hotline: 0981.786.768 – 0778.269.566
– Hàng hết hạn: Hapufood không thu lại bất kỳ sản phẩm nào hết hạn
